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Le parole dell’Energia

La guida Enercom per aiutarti davvero

Indennizzi

Nel caso di un mancato pagamento, Enercom attiva specifiche procedure relative alla morosità che, quando perdura, porta alla cessazione della fornitura. Per tutelare i consumatori, sono comunque previsti degli indennizzi nei seguenti casi:

  • Sospensione della fornitura o riduzione della potenza per morosità, ma senza un precedente invio della comunicazione di costituzione di mora da parte del venditore.

  • Sospensione della fornitura o riduzione della potenza per morosità, senza rispettare:

  • il termine entro cui il cliente può provvedere al pagamento;
  • il termine tra la data di comunicazione in mora e la data di consegna del vettore postale (se il venditore non è in grado di documentare la data di invio);
  • il tempo minimo da prevedere tra la data ultima di scadenza di pagamento e la richiesta del venditore di chiusura del PdR/POD.

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