Come bloccare le telefonate dei call center

Come bloccare le chiamate dei call center ed evitare truffe telefoniche?

Sono in molti a chiedersi come bloccare le chiamate dei call center ed evitare truffe telefoniche e continue telefonate da parte di call center che si occupano di fornitura di energia o altri servizi. Queste telefonate sono sempre più incalzanti e, molto spesso, fastidiose. Purtroppo, però, non si tratta solo di gestire chiamate indesiderate, in quanto si aggiunge anche il rischio di possibili truffe. L’attenzione, quindi, deve sempre essere massima.

Attenzione ai falsi addetti e alle truffe telefoniche

Quando si parla di mercato dell’energia e di call center, il tema delle truffe telefoniche diventa di estrema attualità. È capitato spesso che durante queste chiamate gli operatori riuscissero a convincere i consumatori a sottoscrivere offerte e contratti. Ciò che trae in inganno, ad esempio, è il fatto che ricorrono a sotterfugi quali il dichiararsi parte della compagnia di luce e gas con cui al momento si è sottoscritto un contratto.

Con la scusa di aggiornare le condizioni, modificare le scelte relative alle fasce orarie, applicare degli sconti, riescono a far accettare contratti completamente nuovi e con altre compagnie. In tutto ciò, il consumatore non si rende conto del cambio effettuato e non ha modo di approfondire tutte le condizioni proposte e gli effettivi vantaggi e svantaggi. Il primo consiglio, quindi, è quello di diffidare a priori di chi pretende di effettuare operazioni a voce al telefono.

Noi di Enercom Luce e Gas ricordiamo sempre ai nostri Clienti che, in caso di qualsiasi dubbio, possono recarsi direttamente in uno dei nostri Negozi sul territorio o contattare il nostro Servizio Clienti telefonico. Vediamo ora come bloccare le chiamate dei call center ed evitare truffe telefoniche.

Ecco 4 cose che non si dovrebbe dire al telefono ad un call center

In occasione di telefonate di un call center che si spaccia per la compagnia di luce e gas o che offre supporto per valutare la convenienza del contratto in essere, sarebbe meglio chiudere subito la telefonata. Ma se non si è sicuri e se si decide di affrontare il dialogo è sempre bene ricordare cosa non si dovrebbe mai fare:

• Non fornire dati personali sensibili, come ad esempio il Codice Fiscale;
• Non fornire dati relativi alla propria bolletta;
• Non fornire i dati bancari/postali;
• Non credere alle condizioni e alle tariffe raccontate solo ed esclusivamente a voce, in assenza di materiale informativo di supporto.

Come tutelarsi bloccando le telefonate? Registro Opposizioni e App gratuite per smartphone

Purtroppo, eliminare del tutto la possibilità di essere contattati al telefono non è così semplice. La prima cosa da fare quando si risponde e si verifica la provenienza della chiamata, quindi, sarebbe quella di non proseguire con la conversazione. Ovviamente, non si limita il fastidio di riceverne altre, molto spesso anche più di una in una sola giornata. Ora che si avvicina il momento del passaggio definitivo al mercato libero, infatti, molte compagnie si sono fatte sempre più aggressive, rendendo complicata la vita ai consumatori.

Un altro consiglio, perciò, è quello di iscriversi al Registro Pubblico delle Opposizioni per cellulari. Il Registro (RPO) è un’iniziativa del Governo per tutelare la privacy dei cittadini e dare loro la possibilità di rivendicare il diritto di opporsi al telemarketing. Si tratta di un servizio pubblico e gratuito già attivo da qualche anno per i numeri di telefonia fissa e da poco allargato ai numeri di cellulare. Il Ministero dello Sviluppo Economico ha predisposto anche appositi materiali informativi. Per iscriversi è necessario compilare un modulo elettronico sul sito oppure telefonare al numero verde dedicato ai cellulari, sempre disponibile online, o ancora inviare via mail il modulo. Una volta iscritti, come avviene per il telefono fisso e per l’indirizzo postale, si annulla il proprio consenso all’utilizzo dei dati da parte degli operatori.

Infine, è consigliabile anche scaricare delle App gratuite in grado di bloccare le chiamate in arrivo da call center e, in generale, con fini pubblicitari (cosiddetti “spam”). Ne sono alcuni esempi “Truecaller”, “Dovrei rispondere?”, “Calls Blacklist” e “Hiya”. Puoi scaricarle gratuitamente dal tuo App Store.